{"id":3,"date":"2026-08-11T15:37:38","date_gmt":"2026-08-11T15:37:38","guid":{"rendered":"https:\/\/mysterebox.isak.be\/?page_id=3"},"modified":"2026-09-24T11:06:35","modified_gmt":"2026-09-24T11:06:35","slug":"algemene-verkoopsvoorwaarden","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/mysterebox.eu\/nl\/conditions-generales-vente\/","title":{"rendered":"Algemene Voorwaarden"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"3\" class=\"elementor elementor-3\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-77c9952e e-con-full e-flex cmsmasters-block-default e-con e-parent\" data-id=\"77c9952e\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t<div data-animation-type=\"block\" class=\"animation_type_block elementor-element elementor-element-61dc53a6 cmsmasters-line-clamp-no cmsmasters-color-variation-default cmsmasters-pointer-none animation_type_block cmsmasters-block-default cmsmasters-sticky-default elementor-invisible elementor-widget elementor-widget-cmsmasters-page-title cmsmasters-widget-title\" data-animation-stagger=\"200\" data-separate-animation-selector=\".cmsmasters-widget-title__heading\" data-text-animation-class=\"sequental, random, line, word, char\" data-id=\"61dc53a6\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;_animation&quot;:&quot;cmsmasters-fade-in-up&quot;}\" data-widget_type=\"cmsmasters-page-title.default\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"entry-title cmsmasters-widget-title__heading\">Archieven<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-346adb4e cmsmasters-breadcrumbs-alignment-center cmsmasters-separator-type-text cmsmasters-block-default cmsmasters-sticky-default elementor-invisible elementor-widget elementor-widget-cmsmasters-breadcrumbs cmsmasters-widget-breadcrumbs\" data-id=\"346adb4e\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;_animation_delay&quot;:150,&quot;_animation&quot;:&quot;cmsmasters-fade-in-left&quot;}\" data-widget_type=\"cmsmasters-breadcrumbs.default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"cmsmasters-widget-breadcrumbs__container\"><div class=\"cmsmasters-widget-breadcrumbs__content\"><a href=\"https:\/\/mysterebox.eu\/nl\/\" class=\"cmsmasters-home\">Home<\/a><span class=\"cmsmasters-widget-breadcrumbs__sep\"><span>\/<\/span><\/span><span>No breadcrumbs<\/span><\/div><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-60022ca5 e-con-full cmsmasters-effect cmsmasters-effect-type-transform e-flex cmsmasters-effect-hover-type-element cmsmasters-block-default e-con e-child\" data-id=\"60022ca5\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;,&quot;position&quot;:&quot;absolute&quot;,&quot;cms_transform_hover_type&quot;:&quot;element&quot;}\">\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<section class=\"elementor-element elementor-element-28963a8a cmsmasters-section-for-header-yes e-flex e-con-boxed cmsmasters-block-default e-con e-parent\" data-id=\"28963a8a\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-52db756 e-con-full e-flex cmsmasters-block-default e-con e-child\" data-id=\"52db756\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7f73e115 e-flex e-con-boxed cmsmasters-block-default e-con e-child\" data-id=\"7f73e115\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-19f5f50e cmsmasters-block-default cmsmasters-sticky-default elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"19f5f50e\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h5 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Praktische informatie<\/h5>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7896a82e cmsmasters-button-align-justify cmsmasters-icon-arrangement-side cmsmasters-block-default cmsmasters-sticky-default elementor-widget elementor-widget-cmsmasters-button\" data-id=\"7896a82e\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"cmsmasters-button.default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-cmsmasters-button__button-container\"><div class=\"elementor-widget-cmsmasters-button__button-container-inner\"><a href=\"https:\/\/mysterebox.eu\/nl\/faq\/\" class=\"cmsmasters-button-link elementor-widget-cmsmasters-button__button cmsmasters-icon-view-default cmsmasters-icon-shape- cmsmasters-button-size-sm\" role=\"button\" tabindex=\"0\"><span class=\"elementor-widget-cmsmasters-button__content-wrapper cmsmasters-align-icon-right\"><span class=\"elementor-widget-cmsmasters-button__icon\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"cmsmsdemo-icon- cmsms-demo-icon-arrows-1\"><\/i><\/span><span class=\"elementor-widget-cmsmasters-button__text\">Veelgestelde vragen<\/span><\/span><\/a><\/div><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-61c436ad cmsmasters-button-align-justify cmsmasters-icon-arrangement-side cmsmasters-block-default cmsmasters-sticky-default elementor-widget elementor-widget-cmsmasters-button\" data-id=\"61c436ad\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"cmsmasters-button.default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-cmsmasters-button__button-container\"><div class=\"elementor-widget-cmsmasters-button__button-container-inner\"><a href=\"https:\/\/mysterebox.eu\/nl\/livraison\/\" class=\"cmsmasters-button-link elementor-widget-cmsmasters-button__button cmsmasters-icon-view-default cmsmasters-icon-shape- cmsmasters-button-size-sm\" role=\"button\" tabindex=\"0\"><span class=\"elementor-widget-cmsmasters-button__content-wrapper cmsmasters-align-icon-right\"><span class=\"elementor-widget-cmsmasters-button__icon\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"cmsmsdemo-icon- cmsms-demo-icon-arrows-1\"><\/i><\/span><span class=\"elementor-widget-cmsmasters-button__text\">Levering<\/span><\/span><\/a><\/div><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c69abe5 cmsmasters-button-align-justify cmsmasters-icon-arrangement-side cmsmasters-block-default cmsmasters-sticky-default elementor-widget elementor-widget-cmsmasters-button\" data-id=\"c69abe5\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"cmsmasters-button.default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-cmsmasters-button__button-container\"><div class=\"elementor-widget-cmsmasters-button__button-container-inner\"><a href=\"https:\/\/mysterebox.eu\/nl\/conditions-generales-vente\/\" class=\"cmsmasters-button-link elementor-widget-cmsmasters-button__button cmsmasters-icon-view-default cmsmasters-icon-shape- cmsmasters-button-size-sm\" role=\"button\" tabindex=\"0\"><span class=\"elementor-widget-cmsmasters-button__content-wrapper cmsmasters-align-icon-right\"><span class=\"elementor-widget-cmsmasters-button__icon\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"cmsmsdemo-icon- cmsms-demo-icon-arrows-1\"><\/i><\/span><span class=\"elementor-widget-cmsmasters-button__text\">Algemene Voorwaarden<\/span><\/span><\/a><\/div><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-35212084 cmsmasters-button-align-justify cmsmasters-icon-arrangement-side cmsmasters-block-default cmsmasters-sticky-default elementor-widget elementor-widget-cmsmasters-button\" data-id=\"35212084\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"cmsmasters-button.default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-cmsmasters-button__button-container\"><div class=\"elementor-widget-cmsmasters-button__button-container-inner\"><a href=\"https:\/\/mysterebox.eu\/nl\/politique-de-confidentialite\/\" class=\"cmsmasters-button-link elementor-widget-cmsmasters-button__button cmsmasters-icon-view-default cmsmasters-icon-shape- cmsmasters-button-size-sm\" role=\"button\" tabindex=\"0\"><span class=\"elementor-widget-cmsmasters-button__content-wrapper cmsmasters-align-icon-right\"><span class=\"elementor-widget-cmsmasters-button__icon\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"cmsmsdemo-icon- cmsms-demo-icon-arrows-1\"><\/i><\/span><span class=\"elementor-widget-cmsmasters-button__text\">Privacybeleid<\/span><\/span><\/a><\/div><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-847ada3 e-con-full e-flex cmsmasters-block-default e-con e-child\" data-id=\"847ada3\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-847ef45 cmsmasters-block-default cmsmasters-sticky-default elementor-widget elementor-widget-cmsmasters-text-editor\" data-id=\"847ef45\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"cmsmasters-text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p dir=\"ltr\"><em>Laatste update: 05\/09\/2026<\/em><\/p><p dir=\"ltr\">Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente (ci-apr\u00e8s les \u00ab CGV \u00bb) r\u00e9gissent les relations contractuelles entre la soci\u00e9t\u00e9 ISAK SRL (ci-apr\u00e8s \u00ab le Vendeur \u00bb, \u00ab nous \u00bb) et tout client agissant en qualit\u00e9 de consommateur (ci-apr\u00e8s \u00ab le Client \u00bb, \u00ab vous \u00bb) dans le cadre des ventes conclues sur le site mysterebox.eu (ci-apr\u00e8s \u00ab le Site \u00bb).<\/p><p dir=\"ltr\">En passant commande sur le Site, le Client d\u00e9clare avoir pris connaissance des pr\u00e9sentes CGV et les accepter sans r\u00e9serve. Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.<\/p><p dir=\"ltr\"><strong>Article 1 \u2014 Identit\u00e9 du Vendeur<\/strong><\/p><ul><li>D\u00e9nomination : ISAK SRL<\/li><li>Si\u00e8ge social : Rue de Wand, 52<\/li><li>Num\u00e9ro d&rsquo;entreprise (BCE) : 0794961124<\/li><li>Num\u00e9ro de TVA : BE.0794.961.124<\/li><li>E-mail : <a href=\"mailto:info@mysterebox.eu\">info@mysterebox.eu<\/a><\/li><\/ul><p dir=\"ltr\">Le Vendeur exerce son activit\u00e9 conform\u00e9ment \u00e0 la l\u00e9gislation belge et europ\u00e9enne applicable, notamment le Code de droit \u00e9conomique (CDE).<\/p><p dir=\"ltr\"><strong>Article 2 \u2014 Champ d&rsquo;application<\/strong><\/p><p dir=\"ltr\">Les pr\u00e9sentes CGV s&rsquo;appliquent \u00e0 toutes les ventes conclues \u00e0 distance via le Site avec un Client consommateur r\u00e9sidant en Belgique. Elles priment sur toute autre condition, sauf d\u00e9rogation \u00e9crite et pr\u00e9alable du Vendeur.<\/p><p dir=\"ltr\"><strong>Article 3 \u2014 Nature des produits<\/strong><\/p><p dir=\"ltr\">Le Vendeur propose \u00e0 la vente des colis dont le contenu n&rsquo;est pas connu du Client au moment de l&rsquo;achat (\u00ab colis myst\u00e8re \u00bb). Les produits sont vendus au poids, selon des paliers d\u00e9termin\u00e9s.<\/p><p dir=\"ltr\">Le Client reconna\u00eet et accepte express\u00e9ment le caract\u00e8re al\u00e9atoire du contenu : ni la nature exacte, ni la valeur, ni l&rsquo;\u00e9tat des articles contenus ne sont garantis ou connus \u00e0 l&rsquo;avance. Toute indication de cat\u00e9gorie ou de th\u00e8me \u00e9ventuellement affich\u00e9e sur le Site est fournie \u00e0 titre purement indicatif et ne constitue pas un engagement sur le contenu pr\u00e9cis du colis.<\/p><p dir=\"ltr\"><strong>Article 4 \u2014 Commande<\/strong><\/p><p dir=\"ltr\">Le Client s\u00e9lectionne le ou les produits souhait\u00e9s, les ajoute au panier, puis suit les \u00e9tapes de validation et de paiement. La commande n&rsquo;est d\u00e9finitive qu&rsquo;apr\u00e8s confirmation du paiement.<\/p><p dir=\"ltr\">Apr\u00e8s validation, le Client re\u00e7oit un e-mail de confirmation reprenant le d\u00e9tail de sa commande. Ce r\u00e9capitulatif vaut confirmation du contrat.<\/p><p dir=\"ltr\">En cas d&rsquo;indisponibilit\u00e9 d&rsquo;un produit apr\u00e8s la commande, le Vendeur en informe le Client dans les meilleurs d\u00e9lais et proc\u00e8de au remboursement de la somme correspondante, ou propose une alternative \u00e9quivalente que le Client reste libre de refuser.<\/p><p dir=\"ltr\"><strong>Article 5 \u2014 Prix<\/strong><\/p><p dir=\"ltr\">Les prix sont indiqu\u00e9s en euros (\u20ac), toutes taxes comprises (TVA belge incluse). Les frais de livraison sont calcul\u00e9s en fonction du poids et de l&rsquo;adresse de livraison, et sont affich\u00e9s au Client <span style=\"text-decoration: underline;\">avant <\/span>la validation d\u00e9finitive de la commande.<\/p><p dir=\"ltr\">Le Vendeur se r\u00e9serve le droit de modifier ses prix \u00e0 tout moment ; le prix applicable est celui affich\u00e9 au moment de la commande.<\/p><p dir=\"ltr\"><strong>Article 6 \u2014 Paiement<\/strong><\/p><p dir=\"ltr\">Le paiement s&rsquo;effectue en ligne au moment de la commande via les moyens propos\u00e9s sur le Site : Bancontact et les autres m\u00e9thodes disponibles via notre prestataire de paiement Stripe.<\/p><p dir=\"ltr\">Les transactions sont s\u00e9curis\u00e9es (protocole de chiffrement). Le Vendeur n&rsquo;a pas acc\u00e8s aux donn\u00e9es bancaires du Client, trait\u00e9es directement par le prestataire de paiement.<\/p><p dir=\"ltr\">Une confirmation de commande est adress\u00e9e par e-mail apr\u00e8s paiement.<\/p><p dir=\"ltr\"><strong>Article 7 \u2014 Livraison<\/strong><\/p><ul dir=\"ltr\"><li><strong>Zone<\/strong> Belgique.<\/li><li><strong>Transporteurs :<\/strong> DPD, GLS ou Bpost.<\/li><li><strong>Termijn:<\/strong> en r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, 2 \u00e0 7 jours ouvrables \u00e0 compter de la confirmation de la commande. Ce d\u00e9lai est indicatif ; il n&rsquo;exc\u00e9dera en aucun cas 30 jours, conform\u00e9ment \u00e0 la loi.<\/li><li><strong>Frais :<\/strong> calcul\u00e9s selon le poids et l&rsquo;adresse, affich\u00e9s avant validation.<\/li><li><strong>Opvolging:<\/strong> un num\u00e9ro de suivi est communiqu\u00e9 au Client.<\/li><\/ul><p dir=\"ltr\">En cas de retard, le Vendeur informe le Client d\u00e8s que possible. Le Client demeure l&rsquo;interlocuteur du Vendeur (et non du transporteur) pour tout probl\u00e8me de livraison. Le risque de perte ou d&rsquo;endommagement du bien est transf\u00e9r\u00e9 au Client au moment o\u00f9 celui-ci, ou un tiers d\u00e9sign\u00e9 par lui, prend physiquement possession du bien.<\/p><p dir=\"ltr\"><strong>Article 8 \u2014 Droit de r\u00e9tractation<\/strong><\/p><p dir=\"ltr\">Conform\u00e9ment aux articles VI.47 et suivants du Code de droit \u00e9conomique, le Client consommateur dispose d&rsquo;un d\u00e9lai de 14 jours calendrier pour se r\u00e9tracter, sans avoir \u00e0 motiver sa d\u00e9cision ni \u00e0 supporter d&rsquo;autres co\u00fbts que ceux pr\u00e9vus ci-dessous.<\/p><p dir=\"ltr\">Point de d\u00e9part du d\u00e9lai : le lendemain du jour o\u00f9 le Client (ou un tiers d\u00e9sign\u00e9 par lui) prend physiquement possession du bien.<\/p><p dir=\"ltr\">Exercice du droit : avant l&rsquo;expiration du d\u00e9lai, le Client notifie sa d\u00e9cision de se r\u00e9tracter par une d\u00e9claration d\u00e9nu\u00e9e d&rsquo;ambigu\u00eft\u00e9, adress\u00e9e par e-mail \u00e0 <strong><a href=\"mailto:info@mysterebox.eu\">info@mysterebox.eu<\/a><\/strong>, soit au moyen du <a href=\"https:\/\/mysterebox.isak.be\/return-form\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">formulaire<\/a> type de r\u00e9tractation, soit par toute autre d\u00e9claration claire.<\/p><p dir=\"ltr\">Retour du bien : le Client renvoie le bien sans retard excessif, et au plus tard<strong> 14 jours<\/strong> apr\u00e8s avoir notifi\u00e9 sa r\u00e9tractation, \u00e0 l&rsquo;adresse communiqu\u00e9e par le Vendeur. Les frais directs de retour sont \u00e0 la charge du Client.<\/p><p dir=\"ltr\">Remboursement : le Vendeur rembourse toutes les sommes re\u00e7ues au plus tard 14 jours apr\u00e8s avoir \u00e9t\u00e9 inform\u00e9 de la d\u00e9cision de r\u00e9tractation. Le remboursement s&rsquo;effectue par le m\u00eame moyen de paiement que celui utilis\u00e9 lors de la commande, sauf accord contraire du Client. Le Vendeur peut diff\u00e9rer le remboursement jusqu&rsquo;\u00e0 la r\u00e9ception du bien retourn\u00e9, ou jusqu&rsquo;\u00e0 ce que le Client fournisse une preuve d&rsquo;exp\u00e9dition du bien, la date retenue \u00e9tant celle du premier de ces faits.<\/p><p dir=\"ltr\"><em>Les frais de livraison suppl\u00e9mentaires d\u00e9coulant du choix par le Client d&rsquo;un mode de livraison plus co\u00fbteux que le mode standard propos\u00e9 ne sont pas rembours\u00e9s.<\/em><\/p><p dir=\"ltr\"><strong>Article 9 \u2014 Garantie l\u00e9gale de conformit\u00e9<\/strong><\/p><p dir=\"ltr\">Le Client consommateur b\u00e9n\u00e9ficie de la garantie l\u00e9gale de conformit\u00e9 pr\u00e9vue aux articles 1649bis et suivants du Code civil, d&rsquo;une dur\u00e9e de 2 ans \u00e0 compter de la d\u00e9livrance du bien. Cette garantie est imp\u00e9rative et ne peut \u00eatre exclue.<\/p><p dir=\"ltr\">Conform\u00e9ment \u00e0 la loi, il n&rsquo;y a toutefois pas de d\u00e9faut de conformit\u00e9 lorsque, au moment de la conclusion du contrat, le Client a \u00e9t\u00e9 <strong>sp\u00e9cifiquement inform\u00e9<\/strong> qu&rsquo;une caract\u00e9ristique du bien s&rsquo;\u00e9cartait des crit\u00e8res de conformit\u00e9 objectifs et qu&rsquo;il a accept\u00e9 cet \u00e9cart de mani\u00e8re <strong>expresse et distincte<\/strong>. En commandant un colis myst\u00e8re, le Client est inform\u00e9 et accepte express\u00e9ment les caract\u00e9ristiques d\u00e9crites \u00e0 l&rsquo;article 3 \u2014 \u00e0 savoir un contenu inconnu, non v\u00e9rifi\u00e9, susceptible d&rsquo;\u00eatre d&rsquo;occasion, incomplet, endommag\u00e9 ou non fonctionnel, et vendu au poids en l&rsquo;\u00e9tat. Ces caract\u00e9ristiques ne peuvent d\u00e8s lors fonder une demande au titre de la garantie de conformit\u00e9.<\/p><p dir=\"ltr\">La garantie l\u00e9gale demeure en revanche <strong>pleinement applicable aux \u00e9l\u00e9ments objectifs de la vente, ind\u00e9pendants du contenu<\/strong>, notamment : la correspondance entre le poids command\u00e9 et le poids effectivement livr\u00e9, la livraison de la gamme de produit command\u00e9e, ainsi que tout dommage imputable \u00e0 la pr\u00e9paration ou \u00e0 l&rsquo;exp\u00e9dition de la commande par le Vendeur.<\/p><p dir=\"ltr\">En cas de d\u00e9faut de conformit\u00e9 couvert, le Client dispose des recours l\u00e9gaux (r\u00e9paration, remplacement, r\u00e9duction du prix ou r\u00e9solution du contrat) dans les conditions et selon l&rsquo;ordre pr\u00e9vus par la loi.<\/p><p dir=\"ltr\"><strong>Article 10 \u2014 Responsabilit\u00e9<\/strong><\/p><p dir=\"ltr\">Le Vendeur ne saurait \u00eatre tenu responsable des dommages indirects (perte de profit, de donn\u00e9es, pr\u00e9judice commercial, etc.) r\u00e9sultant de l&rsquo;achat ou de l&rsquo;utilisation des produits vendus.<\/p><p dir=\"ltr\">Aucune stipulation des pr\u00e9sentes CGV n&rsquo;a pour effet de limiter ou d&rsquo;exclure la responsabilit\u00e9 du Vendeur lorsque la loi l&rsquo;interdit, notamment en cas de dol, de faute lourde, d&rsquo;atteinte \u00e0 la vie ou \u00e0 l&rsquo;int\u00e9grit\u00e9 physique, ou de manquement aux garanties l\u00e9gales imp\u00e9ratives dues au consommateur.<\/p><p dir=\"ltr\"><strong>Article 11 \u2014 Donn\u00e9es personnelles<\/strong><\/p><p dir=\"ltr\">Les donn\u00e9es personnelles du Client sont collect\u00e9es et trait\u00e9es conform\u00e9ment au R\u00e8glement (UE) 2016\/679 (RGPD) et \u00e0 notre <span style=\"text-decoration: underline;\"><strong><a href=\"\/nl\/privacybeleid\/\">Privacybeleid<\/a><\/strong><\/span>, qui d\u00e9taille les finalit\u00e9s, la base l\u00e9gale, la dur\u00e9e de conservation et les droits du Client. Les donn\u00e9es sont utilis\u00e9es pour traiter la commande, assurer le suivi et, le cas \u00e9ch\u00e9ant, la relation client.<\/p><p dir=\"ltr\"><strong>Article 12 \u2014 R\u00e9clamations et r\u00e8glement extrajudiciaire des litiges<\/strong><\/p><p dir=\"ltr\">Pour toute r\u00e9clamation, le Client est invit\u00e9 \u00e0 contacter d&rsquo;abord le Vendeur \u00e0 l&rsquo;adresse <strong><a href=\"mailto:info@mysterebox.eu\">info@mysterebox.eu<\/a><\/strong>. Nous nous effor\u00e7ons d&rsquo;apporter une r\u00e9ponse dans les meilleurs d\u00e9lais afin de rechercher une solution amiable.<\/p><p dir=\"ltr\">\u00c0 d\u00e9faut de solution, le Client consommateur peut soumettre le litige au service de m\u00e9diation comp\u00e9tent :<\/p><p dir=\"ltr\">Service de M\u00e9diation pour le Consommateur Boulevard du Roi Albert II 8, bo\u00eete 1 \u2014 1000 Bruxelles \u2014 T\u00e9l. : 02 702 52 20. \u2014 E-mail : <a href=\"mailto:contact@mediationconsommateur.be\">contact@mediationconsommateur.be<\/a> \u2014 Site : <a href=\"http:\/\/www.mediationconsommateur.be\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">www.mediationconsommateur.be<\/a><\/p><p dir=\"ltr\">Ce service re\u00e7oit toute demande de r\u00e8glement extrajudiciaire d&rsquo;un litige de consommation et, le cas \u00e9ch\u00e9ant, la transmet \u00e0 l&rsquo;entit\u00e9 qualifi\u00e9e comp\u00e9tente. Le recours \u00e0 la m\u00e9diation est gratuit pour le Client et n&rsquo;affecte pas son droit d&rsquo;agir en justice.<\/p><p dir=\"ltr\"><strong>Article 13 \u2014 Droit applicable et juridiction<\/strong><\/p><p dir=\"ltr\">Les pr\u00e9sentes CGV sont r\u00e9gies par le <strong>droit belge<\/strong>.<\/p><p dir=\"ltr\">En cas de litige, et \u00e0 d\u00e9faut de r\u00e9solution amiable ou par m\u00e9diation, les cours et tribunaux comp\u00e9tents sont ceux d\u00e9sign\u00e9s par les r\u00e8gles l\u00e9gales applicables. Le Client consommateur conserve le b\u00e9n\u00e9fice des r\u00e8gles de comp\u00e9tence protectrices pr\u00e9vues par la loi, notamment la possibilit\u00e9 de porter le litige devant la juridiction de son domicile.<\/p><p dir=\"ltr\"><strong>Article 14 \u2014 Modification des CGV<\/strong><\/p><p dir=\"ltr\">Le Vendeur se r\u00e9serve le droit de modifier les pr\u00e9sentes CGV \u00e0 tout moment. Les CGV applicables \u00e0 une commande sont celles en vigueur et accept\u00e9es au moment de sa passation.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/section>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-19c5e7f4 e-flex e-con-boxed cmsmasters-block-default e-con e-parent\" data-id=\"19c5e7f4\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Home\/No breadcrumbs Infos pratiques FAQ Livraison Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente Confidentialit\u00e9 Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : 05\/09\/2026 Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente (ci-apr\u00e8s les \u00ab CGV \u00bb) r\u00e9gissent les relations contractuelles entre la soci\u00e9t\u00e9 ISAK SRL (ci-apr\u00e8s \u00ab le Vendeur \u00bb, \u00ab nous \u00bb) et tout client agissant en qualit\u00e9 de consommateur (ci-apr\u00e8s \u00ab&#8230;<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-3","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mysterebox.eu\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mysterebox.eu\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/mysterebox.eu\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mysterebox.eu\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mysterebox.eu\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3"}],"version-history":[{"count":41,"href":"https:\/\/mysterebox.eu\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":52214,"href":"https:\/\/mysterebox.eu\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3\/revisions\/52214"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mysterebox.eu\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}